شروط الاستخدام

الخدمة

تتيح Nouba، التي تُشغّلها Clinaude، للمنشأة تنبيه عملائها على جوالاتهم عندما تصبح طلباتهم جاهزة. للتواصل: [email protected].

حسابك

تحتاج إلى بريد إلكتروني صالح. وأنت مسؤول عمّا يُفعل بحسابك وبالأجهزة اللوحية التي تربطها؛ افصل الجهاز المفقود من صفحة الفريق والأجهزة.

الفترة التجريبية

يحصل كل حساب جديد على 7 أيام مجانًا، دون بطاقة بنكية.

السعر

• Essentiel: ‏149 درهمًا شهريًا، أو 1490 درهمًا سنويًا. كل ما تحتاجه لتعويض أجهزة النداء: طابور انتظار، وأرقام وتنبيهات بلا حدود، ورمز QR وملصق باسمك، وشاشة الكاشير على الجوال، وإحصائيات أساسية. بدون دعوة تقييم Google.
• Essentiel + Avis: ‏212 درهمًا شهريًا، أو 2120 درهمًا سنويًا. كل ما في Essentiel، بالإضافة إلى دعوة تقييم Google بعد كل استلام ورابط مباشر لصفحتك على Google.
• على القياس (سلاسل، عدة فروع): حسب عرض سعر.
• السعر السنوي يعادل شهرين مجانًا. وتشمل الفترة التجريبية (7 أيام) كل الميزات، بما فيها دعوة التقييم.
• طلبات وتنبيهات بلا حدود. الدفع بالبطاقة عبر Stripe، شهريًا أو سنويًا، وتظهر أي ضريبة مستحقة عند الدفع. مجاني دائمًا لعملائك، وبدون رسوم تركيب.
• يُعلن أي تغيير في السعر قبل 60 يومًا على الأقل، ولا يُطبّق أبدًا قبل نهاية فترة دفعتها.

الإلغاء

يمكنك الإلغاء في أي وقت، من «إدارة الفوترة» في صفحة الفوترة، أو عبر البريد الإلكتروني. ويسري الإلغاء في نهاية الفترة المدفوعة، دون أي التزام بعدها. أما حذف الحساب فيتم فورًا.

عملاؤك

استخدم Nouba فقط لإعلام عملائك بطلباتهم، لا للإعلان. تشرح صفحة العميل ما يُعالج، وتغطي سياسة الخصوصية الباقي.

وصول فريق الدعم

لمساعدتك في حل مشكلة، يمكن لفريق دعم Nouba فتح لوحة التحكم الخاصة بك للقراءة فقط، لمدة 30 دقيقة كحد أقصى. لا يمكنه تغيير أي شيء، ويظهر شريط يوضح ذلك، وتُسجَّل كل زيارة مع سببها. يمكنك أن تسألنا في أي وقت من اطّلع ولماذا.

الاستخدام النزيه

إن دعوت عملاءك إلى تقييمك على Google، فاحترم قواعد Google: لا تقدّم أي مقابل للتقييم ولا تضغط على عملائك.

لا تستخدم Nouba لأي غرض غير قانوني، ولا تحاول تعطيله أو إثقاله، واحفظ مفاتيح API سرًّا.

ما نستطيع أن نعد به وما لا نستطيع

نعمل على إبقاء Nouba يعمل ونصلح المشكلات بسرعة. لكن التنبيه يعتمد أيضًا على Apple وGoogle والشبكات وجوال العميل، فلا نستطيع ضمان وصول كل تنبيه. احتفظ بحلّ احتياطي، كمناداة الرقم عند الكاونتر.

المسؤولية

في الحدود التي يسمح بها القانون، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية على ما دفعته لنا خلال الأشهر الاثني عشر السابقة للمشكلة.

إنهاء العقد

يمكنك حذف حسابك في أي وقت. ويجوز لنا تعليق حساب يخالف هذه الشروط بعد إنذارك، إلا في الحالات العاجلة.

التعديلات

إذا تغيّرت هذه الشروط، نحدّث هذه الصفحة وتاريخها، ونُعلم المنشآت عبر البريد الإلكتروني قبل أي تغيير مهم.