سياسة الخصوصية

من نحن

تُشغّل Clinaude خدمة Nouba. لأي سؤال عن بياناتك: [email protected].

باختصار

• العملاء الذين يستلمون طلبًا لا يعطوننا اسمًا ولا بريدًا إلكترونيًا ولا رقم هاتف، ولا ينشئون أي حساب.
• نستخدم البيانات فقط لتنبيه العميل بأن طلبه جاهز، ولإدارة حسابات المنشآت التي تستخدم Nouba.
• لا إعلانات ولا إحصاءات تصفح ولا أدوات تتبّع. ولا نبيع أي بيانات.

العملاء الذين يستلمون طلبًا

ما نعالجه:

• رقم الطلب وحالته، كما تُدخلهما المنشأة؛
• إن أضفت الطلب إلى Apple Wallet: معرّفًا لجهازك ورمز إشعارات تعطينا إياه Apple، لتحديث البطاقة؛
• إن أضفته إلى Google Wallet: البطاقة، وتُحفظ لدى Google؛
• إن فعّلت إشعارات المتصفح: عنوان التوصيل الذي يعطينا إياه متصفحك؛
• عنوان IP الخاص بك، لوقت قصير، للحدّ من إساءة الاستخدام (مثل كثرة الأرقام الخاطئة). ولا يُحفظ في قاعدة بياناتنا.
• إن دعا المطعم إلى التقييم: أن الدعوة ظهرت وهل نقرت رابط Google (لا هويتك)، وأي رسالة خاصة تختار كتابتها للمطعم.

لماذا: لإرسال التنبيه الذي طلبته. وهذا أساسنا القانوني: تقديم الخدمة المطلوبة.

إلى متى: تُحذف رموز الأجهزة وعناوين الإشعارات من خوادمنا بعد 30 يومًا من الطلب. وتنتهي صلاحية البطاقة بانتهاء الطلب؛ ويمكنك حذفها من محفظتك، وتحتفظ Google بنسختها وفق قواعدها. وتحتفظ المنشأة برقم الطلب وأوقاته لإحصاءاتها، دون ربطها بك.

يمكنك حذف البطاقة من محفظتك أو إيقاف إشعارات المتصفح في أي وقت.

التقييم الذي تنشره على Google بينك وبين Google، ولا نراه. يقرأ المطعم الرسائل الخاصة وتُحذف بعد 12 شهرًا، وعدّادات التقييم بعد 13 شهرًا.

المنشآت وفرقها

ما نعالجه: البريد الإلكتروني للمسؤول، واسم المنشأة، والفروع، والشعار وألوان البطاقة، والأجهزة اللوحية المرتبطة، ومفاتيح API (محفوظة بصيغة مُجزّأة لا يمكن استرجاعها)، والاشتراك والفواتير. أما بيانات البطاقة فتذهب مباشرة إلى Stripe، ولا نراها ولا نحفظها.

لماذا: لتقديم الحساب والخدمة وفق شروطنا. إلى متى: ما دام الحساب مفتوحًا. وحذف الحساب (صفحة الحساب) يحذف المنشأة وبياناتها.

طلبات العرض التجريبي

إذا طلبت تجربة أو عرضًا تجريبيًا عبر هذا الموقع، نتلقى اسمك ورقم هاتفك ونشاطك ومدينتك وعدد نقاط البيع. نحفظها في قائمة المتابعة لدى فريقنا ونتلقاها بالبريد الإلكتروني، فقط للتواصل معك بشأن Nouba. ونحذفها عندما لا نعود بحاجة إليها، وفي أجل أقصاه 12 شهرًا.

تسجيل الدخول عبر Google أو Microsoft أو Facebook أو Apple

إن اخترت أحدها، نتلقى اسمك وبريدك الإلكتروني ومعرّفًا تقنيًا لحسابك لديه. لا شيء غير ذلك: لا جهات اتصال ولا منشورات ولا قائمة أصدقاء، ولا ننشر أي شيء أبدًا. يمكنك إلغاء الربط من صفحة الحساب أو لدى المزوّد. وفي Facebook يمكنك أيضًا إزالة Nouba من الإعدادات ← التطبيقات والمواقع، فيُعلمنا Facebook ونحذف الربط.

ملفات تعريف الارتباط

فقط ما تحتاجه الخدمة: واحد يُبقي المسؤول مسجّلًا للدخول، وآخر يُبقي الجهاز اللوحي مرتبطًا. لا ملفات إعلانية ولا إحصائية. وثالث يتذكّر طريقة الدخول التي استخدمتها آخر مرة لعرضها أولًا (سنة واحدة). وهذا الموقع لا يضع أي ملف؛ بل يتذكّر فقط اختيارك للغة في متصفحك.

من يعالج البيانات لحسابنا

• Vultr: خوادمنا، في أمستردام (هولندا).
• Cloudflare: الشبكة والحماية؛ تمرّ عبرها حركة البيانات.
• Brevo: ترسل رسائل تسجيل الدخول إلى المسؤولين وتنقل إلينا طلبات العرض التجريبي.
• Stripe: تحصّل الاشتراكات وتحفظ بيانات البطاقة.
• Microsoft وMeta (Facebook) وApple: فقط إن اخترت تسجيل الدخول عبرها.
• Apple: توصل تحديثات بطاقات Apple Wallet.
• Google: تحفظ بطاقات Google Wallet؛ وفي Chrome تمرّ إشعارات المتصفح عبر خدمة Google؛ وتعرض للمسؤول تقييم منشأته (Places API، دون بيانات العملاء).
• خدمات الإشعارات لدى Mozilla أو Apple، إن فعّلت الإشعارات في Firefox أو Safari.

بعض هذه الجهات خارج المغرب (الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة). ولا تتلقى كل جهة إلا ما تحتاجه لأداء عملها.

حقوقك

يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، أو الاعتراض على معالجتها، بالكتابة إلى [email protected]. نجيب خلال 30 يومًا. ويمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي في المغرب (cndp.ma)، أو إلى سلطة حماية البيانات في بلدك داخل الاتحاد الأوروبي.

التعديلات

إذا تغيّرت هذه السياسة، نحدّث هذه الصفحة وتاريخها، ونُعلم المنشآت بالتغييرات المهمة عبر البريد الإلكتروني.