Conditions d'utilisation

Le service

Nouba, exploité par Clinaude, permet à un commerce de prévenir ses clients sur leur téléphone quand leur commande est prête. Contact : [email protected].

Votre compte

Il vous faut une adresse e-mail valide. Vous êtes responsable de ce qui est fait avec votre compte et les tablettes que vous associez ; dissociez une tablette perdue depuis Équipe et appareils.

Essai gratuit

Chaque nouveau compte a 7 jours gratuits, sans carte bancaire.

Prix

• Essentiel : 149 MAD par mois, ou 1 490 MAD par an. Tout pour remplacer vos bipeurs : une file d'attente, numéros et alertes illimités, votre QR code et votre affiche, la vue caissier sur mobile, les statistiques de base. Sans l'invitation aux avis Google.
• Essentiel + Avis : 212 MAD par mois, ou 2 120 MAD par an. Tout le plan Essentiel, plus l'invitation aux avis Google après chaque retrait et un lien direct vers votre fiche Google.
• Sur mesure (chaînes, plusieurs sites) : sur devis.
• Le prix annuel correspond à deux mois offerts. L'essai de 7 jours comprend toutes les fonctions, y compris l'invitation aux avis.
• Commandes et alertes illimitées. Paiement par carte via Stripe, au mois ou à l'année ; les taxes éventuelles sont indiquées au paiement. Toujours gratuit pour vos clients, sans frais d'installation.
• Tout changement de prix est annoncé au moins 60 jours à l'avance et ne s'applique jamais avant la fin d'une période déjà payée.

Résiliation

Vous pouvez résilier à tout moment, depuis Gérer la facturation sur la page Facturation, ou par e-mail. La résiliation prend effet à la fin de la période payée ; aucun engagement au-delà. La suppression du compte est immédiate.

Vos clients

Utilisez Nouba uniquement pour informer vos clients de leurs commandes, pas pour de la publicité. La page client explique ce qui est traité ; notre politique de confidentialité couvre le reste.

Accès du support

Pour vous aider à résoudre un problème, le support Nouba peut ouvrir votre tableau de bord en lecture seule, 30 minutes au plus. Il ne peut rien modifier, un bandeau l'indique, et chaque visite est enregistrée avec sa raison. Demandez-nous à tout moment qui a regardé et pourquoi.

Usage loyal

N'utilisez pas Nouba à des fins illégales, n'essayez pas de le casser ou de le surcharger, et gardez vos clés API secrètes.

Si vous invitez vos clients à donner un avis Google, respectez les règles de Google : n'offrez jamais rien en échange d'un avis et ne faites pas pression sur vos clients.

Ce que nous pouvons promettre, et ce que nous ne pouvons pas

Nous faisons le nécessaire pour que Nouba fonctionne et corrigeons vite les problèmes. Mais une alerte dépend aussi d'Apple, de Google, des réseaux et du téléphone du client : nous ne pouvons pas garantir que chaque alerte arrive. Gardez une solution de secours, comme appeler le numéro au comptoir.

Responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité totale est limitée aux sommes payées au cours des 12 mois précédant le problème.

Fin du contrat

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment. Nous pouvons suspendre un compte qui enfreint ces conditions, après vous avoir prévenu, sauf urgence.

Modifications

Si ces conditions changent, nous mettons à jour cette page et sa date, et prévenons les commerces par e-mail avant tout changement important.